Как работает BPM-система
BPMS (business process management system) — это класс корпоративных информационных систем для оцифровки бизнес-процессов. Они позволяют компании быть гибкой и быстро реагировать на изменения рынка. С помощью BPM-системы можно моделировать бизнес-процессы, осуществлять их мониторинг, выявлять узкие места и точки улучшения.
Идея, лежащая в основе любой BPM-системы, очень проста: внедряя управление бизнес-процессами в своей компании, вы описываете их с помощью понятных схем без привлечения ИТ-экспертов. Настройки выполняются при помощи мыши и не требуют навыков программирования.
На следующем шаге схемы становятся исполняемыми. Это значит, что все участники бизнес-процесса получают задачи в системе в заданной последовательности. При этом BPM-система позволяет отслеживать и контролировать ход работы в реальном времени.
На основе данных мониторинга выявляются потенциальные возможности для оптимизации. Улучшение процессов осуществляется в понятной визуальной среде без участия программистов. Это позволяет быстро реагировать на новые тренды рынка и формировать конкурентное преимущество.
Как работает BPM-система
Моделирование бизнес-процессов в интуитивном дизайнере Оцифровка процесса начинается с составления его схемы в графическом дизайнере. Для этого не нужно привлекать ИТ-отдел. Схема создается из готовых блоков, как в конструкторе. Располагайте их в нужном порядке, назначайте ответственных и устанавливайте сроки.
Моделирование бизнес-процессов
Для моделирования используется современная международная нотация BPMN 2.0. Она позволяет составлять схемы даже очень сложных бизнес-процессов в понятной форме. Законченная схема демонстрирует логику процесса, его участников и последовательность их работы.
Как только схема будет готова, определяются данные, с которыми будут работать участники процесса. Указывается, откуда и как эти данные попадут в процесс. Эта информация потребуется исполнителям для выполнения задач и принятия мотивированных решений.
Стандартные элементы BPMN 2.0
Бизнес-процессы в ELMA365 описываются при помощи стандартных графических элементов нотации BPMN 2.0. На схеме исполнители представлены в виде зон ответственности, а их действия — в виде последовательно расположенных задач. Точки принятия решения обозначаются шлюзами, ожидание — таймерами. Есть специальные блоки для уведомлений, запуска подпроцессов. Такой подход делает схему понятной широкой аудитории: от технических специалистов до бизнес-пользователей.
Стандартные элементы BPMN 2.0
Расширенная нотация
Наряду со стандартными элементами BPMN вы можете использовать специальные блоки, разработанные нами для упрощения моделирования. Например, готовые активности ECM помогают интерпретировать такие действия, как подписание и согласование документов, генерация по шаблону. Вебхуки позволяют настраивать интеграции, отправка sms или email — своевременно информировать клиентов и сотрудников, статусы — отслеживать ход процесса. Если доступных элементов недостаточно, вы всегда можете реализовать необходимую бизнес-логику с помощью сценариев.
Гибкая настройка формы задачи
Все формы создаются в графическом редакторе и настраиваются в соответствии со спецификой данных в бизнес-процессе. Добавляйте собственные поля и располагайте их на форме в нужном порядке. Группируйте информацию, используя вкладки, или разделите форму на логические сегменты при помощи панелей. Скрывайте или отображайте поля в зависимости от того, какие данные исполнитель вносит в форму. Благодаря этому сотрудникам проще ориентироваться в задаче и выполнять работу.
Сценарии
На этапе моделирования в процесс можно добавить сценарии. Они позволяют аналитикам расширять функционал системы и действия, которые ранее сотрудники выполняли вручную. Например, с помощью сценариев можно автоматически заполнять формы, вычислять значения полей или определять, по какой ветке будет развиваться процесс. Сценарии пишутся на языке TypeScript и работают внутри форм и отдельных операций. Среда разработки максимально адаптирована под пользователей без специальных технических навыков. Подсказки, подсветка синтаксиса и автодополнение позволяют быстро реализовывать идеи и вносить изменения.
Отладка (эмуляция) процессов
Отладка – это этап разработки бизнес-процесса, который позволит делать ваши бизнес-процессы быстрее. В режиме реального времени проверяйте логику операций, оценивайте удобство и понятность настроек форм, верность прописанных сценариев. В случае ошибки при откладке, система выделит красным название некорректно работающей операции и даст подробную информацию о неточности.
